Bundesamt für Veterinärwesen BVET
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Kundensupport
Falls Sie Probleme beim Zugang zum System - Traces haben (Passwort ungültig, oder der Zugang wurde wegen längerer Nichtbenutzung inaktiviert), so wenden Sie sich bitte an das Infodesk des BVET.
Tel: 031 323 30 33
Tel: 031 323 30 33
Bei Fragen und Problemen in Zusammenhang mit der Bedienung des System TRACES wenden Sie sich bitte an E-Mail TRACES mit einer kurzen, möglichst prägnanten Schilderung des Problems.
Fragen über die Registrierung in TRACES und TRACES-Kurse können an E-Mail BVET gerichtet werden.
Vorgehen, falls das System TRACES aus technischen Gründen nicht operativ ist:
Sollte das TRACES - System ausnahmsweise eine technische Störung aufweisen, so kann die Seite 1 des GVDE's von Hand ausgefüllt und an die grenztierärztliche Kontrollstelle gesandt werden. Das Formular ist mit dem Zusatz „technische Störung des Systems" und dem Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit) der Störung zu versehen.Das entsprechende Formular inklusive Anleitung zum Ausfüllen kann mit dem untenstehenden link abgerufen werden:
Sollte das TRACES - System ausnahmsweise eine technische Störung aufweisen, so kann die Seite 1 des GVDE's von Hand ausgefüllt und an die grenztierärztliche Kontrollstelle gesandt werden. Das Formular ist mit dem Zusatz „technische Störung des Systems" und dem Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit) der Störung zu versehen.Das entsprechende Formular inklusive Anleitung zum Ausfüllen kann mit dem untenstehenden link abgerufen werden:
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